Generelt
Bestillinger på Medarbejdershoppen.dk er forbeholdt ansatte hos virksomheder, som handler med Kluntz. Ved bestilling bekræftes at alle varer der købes er til privat brug og ikke sælges videre. Kluntz kan på forlangende kræve oplyst virksomhedens navn og og forlange dokumentation for ansættelsesforholdet. Såfremt dette ikke kan dokumenteres, forbeholder Kluntz sig ret til at afvise bestillingen.
Betaling
Du kan betale med Dankort, Visakort, Mastercard og Mobilepay.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Levering
Vi sender vores ordrer fragtfrit med GLS, til nærmeste udleveringsted. Hvis du skal have pakken leveret til din adresse, koster det 50 DKK ekstra.
Forsendelser til udlandet vil blive pålagt ekstra gebyr.
Da vi ikke er lagerførende af alle varer, kan der forkomme leveringstider over en uge. Hvis leveringstiden er over 1 uge, vil du blive informeret om den forventede leveringsdato.
Da vi ikke er lagerførende på hele vores sortiment, kan der forekomme leveringstider på op til en uge. Hvis ikke vi kan levere inden 5 hverdage, giver vi besked.
Ved salg af gavekort til f.eks. hotelophold er det dit eget ansvar at indløse det ved vores samarbejdspartner. Vi kan ikke blive stille til ansvar for gavekort der ikke bliver brugt.
Fortrydelsesret
Du har som forbruger 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare, eller får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis.
Består varen af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse.
Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives på mail til [email protected] eller ved at benytte vores fortrydelsesformular. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
Returnering
Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
Manglende original emballage kan muligvis udgøre en værdiforringelse, så for at være sikker på at kunne modtage alle pengene retur, anbefales det, at varen returneres i original emballage.
Visse varer kan i kraft af deres art ikke returneres med normal post.
Udgifterne for returnering forventes højst at beløbe sig til ca. kr.: 100,00.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
- Fødevarer og drikkevarer
Du mister din fortrydelsesret, hvis du bryder;
- Forseglingen på varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årssager ikke er egnet til at blive returneret.
- Plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.
Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:
Kluntz A/S
Agerbakken 7
8362 Hørning
Danmark
Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse mod foregående aftale.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Reklamationsret
Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Er reklamationen berettiget, skal du tage kontakt til Christinna Nielsen, Projektansvarlig på [email protected] eller 70 20 70 22 for at modtage en fragtseddel. Vi refunderer fragtomkostninger ikke du selv afholder. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Varen sendes til:
Kluntz A/S
Agerbakken 7
8362 Hørning
Danmark
Når du returnerer varen, bedes du beskrive problemet så detaljeret som muligt.
Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger:
- Navn
- Adresse
- Arbejdsted
- Tlf.nr.
- E-mailadresse.
Vi foretager registreringen af dine personoplysninger, med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos Kluntz A/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.
Den dataansvarlige på http://kluntzdev.prod30.magentohotel.dk/admin_6hwhvt/cms/wysiwyg/directive/___directive/e3tjb25maWcgcGF0aD0iZ2VuZXJhbC9zdG9yZV9pbmZvcm1hdGlvbi9uYW1lIn19/key/4423c98c880cdd3d6303c350c688301985187ba788eee0af4c97948b282acd40/ er Peter Nielsen, Direktør.
Dine oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjemand.
Som registreret hos Kluntz A/S, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til: Peter Nielsen, Direktør på telefon 70 20 70 22 eller mail [email protected].
Klageadgang
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Christinna Nielsen, Projektansvarlig på [email protected] eller telefon 70 20 70 22. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til forbrugerombudsmanden.